FRETE E PRAZO DE ENTREGA  O pagamento dos custos de frete para envio ao destinatário dos produtos adquiridos  neste site correm por conta do serviço do Correios, a gestão do frete e o acompanhamento da remessa até a efetiva entrega, momento em  que se dá a tradição. 

 

O prazo estimado para a entrega dos produtos adquiridos através do site  é de até 15 (quinze) dias úteis para entregas nas regiões Sul e Sudeste e de até 30 (trinta) dias úteis para entregas nas demais regiões do país. O prazo deve ser contado a partir do 1º dia útil seguinte ao da confirmação do pagamento.

Entretanto,  é preciso deixar claro que as entregas são feitas por empresas terceirizadas  (Correios e  transportadoras)  e  que,  eventualmente,  por  motivos  alheios  à nossa vontade.   

É de  fundamental importância que o CLIENTE compreenda também que, em algumas  regiões  urbanas,  episódios  de  violência  têm  dificultado  e  até  mesmo  inviabilizado 

a entrega de produtos. Essas regiões são classificadas a qualquer tempo como Áreas de  Risco  pelas  empresas  de  transporte  independente  da nossa vontade. 

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POLÍTICA  PARA TROCA E DEVOLUÇÃO 

Desejamos que o CLIENTE tenha sempre a melhor experiência com a marca. Por isso, entende que a excelência no 

atendimento deve ultrapassar o momento da compra  e  permear  todas  as  etapas  de  relacionamento  posteriores.  E  foi  com  o  objetivo  de  facilitar a negociação para troca ou devolução de produtos adquiridos por meio do site  de  vendas  da  empresa  desenvolveu  uma  política  pautada  na  transparência e no  respeito às necessidades do CLIENTE.  Para  tanto, é preciso que o  CLIENTE  tenha  total  conhecimento  de  seus  direitos e  deveres e  que,  no  trato  com a  empresa, aja com a mesma boa‐fé e espírito de cooperação.     Havendo dúvidas quanto à Política para Troca e Devolução, basta entrar em  contato  conosco,  pelo  e‐mail  contato@bettodamasceno.com.br ou pelo   WhatsApp (11) 98435 7777 .

Todos  os  contatos  serão  respondidos em até 5 (cinco) dias úteis. 

 

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS POR ARREPENDIMENTO     De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, quando o CLIENTE adquire produtos  fora  do  estabelecimento  comercial,  pelo  prazo  de  7  (sete)  dias  contados  do  dia  do  recebimento dos produtos, o CLIENTE tem direito ao arrependimento, o que significa  que pode devolver aquilo que comprou.

 

DESISTÊNCIA DA COMPRA, REEMBOLSO ANTES DA ENTREGA DO PRODUTO E VENCIMENTO DO PRAZO DE ENTREGA.

Em caso de desistência da compra por qualquer motivo antes do recebimento da compra e vencimento do prazo de entrega temos as seguintes soluções:

a) Informar a loja que não tem interesse em dar continuidade na compra e solicitar a devolução do valor pago, através do e-mail (contato@shinecosmeticos.com.br).
Neste caso cancelamos o pedido junto a loja se o pedido ainda não tenha saído,  efetuaremos a devolução do valor pago em até 07 dias úteis após a solicitação de cancelamento.

b) Disponibilizar a devolução do valor pago ao cliente. 

- Caso o pagamento tenha sido efetuado através de boleto bancário o estorno será efetuado na conta corrente do próprio comprador, (nunca em outro nome), em até 03 dias após o processo de conferência.

- Caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito será feito o estorno do valor pago nas próximas faturas. 

c) Para pedidos já enviados mas ainda não entregues o cliente tem que recusar a entrega do produto, e avisar através do e-mail  (contato@shinecosmeticos.com.br).

Neste caso o Frete é por conta do cliente, e será descontado na hora do estorno que acontecerá da seguinte maneira:

- Caso o pagamento tenha sido efetuado através de boleto bancário o estorno será efetuado na conta corrente do próprio comprador, (nunca em outro nome), em até 03 dias após o processo de conferência.

- Caso o pagamento tenha sido feito através de cartão de crédito será feito o estorno do valor pago nas próximas faturas. 

 

Para garantir sua satisfação, a empresa criou uma Política de Devolução e Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: contato@bettodamasceno.com.br

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Formas de pagamento

Cartões de débito/crédito

Pag Seguro

PIX